Un estudio realizado por el portal ReviewPro, una empresa vinculada al sector turístico mundial, revela que el Perú alberga al mejor hotel de lujo del mundo. Se trata de«Palacio Nazarenas», un hotel de cinco estrellas que se encuentra en la ciudad del Cusco.
La investigación, realizada por ReviewPro Examen Global, una empresa proveedora de soluciones para la gestión de la reputación online y de la presencia en redes sociales para el sector hotelero, recoge comentarios y opiniones sobre la gestión de los hoteles en el mundo, publicados durante el 2013 en los principales sitios web y medios sociales.
El Palacio Nazarenas del Cusco, de propiedad de la cadena Belmond (antes Orient Express) se ubica en el primer lugar del ranking Top Luxury Hotel & Brandt Report elaborado por ReviewPro, en la categoría de hoteles individuales.
El estudio precisa que el hotel Nazarenas, levantado sobre un antiguo palacio y convento, fue elegido por el 99,2 por ciento de participantes de un universo de casi 900,000 personas, quienes destacaron las instalaciones del citado alojamiento de cinco estrellas. Destacaron su piscina temperada, amplia biblioteca, una boutique de lujo, lounge y mucho más.
En segundo lugar, de esta misma categoría, se ubicó «El Northern Belle», un tren de primera que ofrece viajes de lujo durante la noche en el Reino Unido. Mientras que «Jumby Bay», un complejo ubicado en una isla privada del Caribe, terminó en tercer lugar del ranking.
El cuarto lugar se lo llevó «The Oberoi Vanyavilas», considerado como el principal complejo turístico de lujo de la selva de la India. Cerrando el Top Five se encuentra el «Four Seasons Tented Camp», ubicado en Tailandia.
El ranking de ReviewPro se basa en el análisis de 839.593 comentarios de huéspedes, publicados durante el 2013 sobre los hoteles que la consultora STR Global clasifica en la categoría de ‘lujo’.
El estudio se dividió en tres áreas: cadenas grandes (para grupos de 20 hoteles o más), pequeñas cadenas y hoteles individuales. Oberoi Hotels & Resorts, con establecimientos en India, Indonesia, Dubái, Mauricio, Egipto y Arabia Saudita, ocupó la primera posición del ranking de grandes cadenas, con un Global Review Index (GRI) de 94,7 por ciento.
Four Seasons y Orient-Express, con puntuaciones de 92,3 y 92,1 por ciento respectivamente, completaron el Top 3.
ReviewPro determinó también que TripAdvisor fue en el 2013 la primera fuente de reseñas sobre hoteles en el segmento de lujo, seguido por Booking.com y Ctrip. El inglés fue el idioma más utilizado en dichos comentarios, con el chino, el alemán, el francés y el japonés completando el Top 5.
La investigación, en la que han participado 1,692 hoteles y 84 cadenas de todo el mundo, explica que a lo largo del año 2013 las reseñas online sobre las cadenas de lujo se incrementaron en un 35 por ciento.
RJ Friedlander, CEO de ReviewPro, comentó el informe y sostuvo que «las cadenas de lujo de todo el mundo compiten por brindar a sus huéspedes una experiencia superior, una carrera en que la información que brinda la reputación online y el análisis de redes sociales resulta clave».Andina
